रायपुर, 16 जुलाई 2026। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 ने शुरू होने के पहले ही महीने में शानदार काम किया है। 13 जुलाई 2026 तक इस नंबर पर 42,653 शिकायतें आईं, जिनमें से सभी का समाधान कर दिया गया है। इनमें 13,600 लोगों ने खुद फोन करके कहा कि उनकी समस्या ठीक हो गई है और वे संतुष्ट हैं।
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने कहा कि हर नागरिक की समस्या का जल्दी, साफ-सुथरा और तय समय में हल करना हमारी सरकार की सबसे बड़ी प्राथमिकता है। इसी सोच के साथ सीएम हेल्पलाइन-1076 शुरू की गई थी। आज ये आम लोगों और सरकार के बीच भरोसे की सबसे बड़ी कड़ी बन गई है। उन्होंने सभी लोगों से अपील की कि अगर कोई भी दिक्कत हो तो तुरंत 1076 पर कॉल करें। अपने आस-पास के लोगों को भी इस नंबर के बारे में बताएं, ताकि हर जरूरतमंद तक मदद पहुंच सके।
सीएम हेल्पलाइन की खास बातें-
24×7 सेवा: ये हेल्पलाइन दिन-रात, हफ्ते के 7 दिन चलती है।
बड़ी टीम: शिकायतों को जल्दी निपटाने के लिए तहसीलदार से लेकर सचिव स्तर तक करीब 8 हजार अधिकारी इस काम से जुड़े हैं।
समय की पाबंदी: हर शिकायत को हल करने के लिए तय समय सीमा तय की गई है। कॉल सेंटर की टीम आपकी शिकायत तुरंत संबंधित विभाग तक भेजती है और उस पर नजर रखती है।
घर बैठे समाधान: अब लोगों को दफ्तर-दफ्तर भटकने की जरूरत नहीं। सिर्फ एक फोन से शिकायत दर्ज होगी और तय समय में उसका हल मिलेगा।
मुख्यमंत्री ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन सिर्फ शिकायत नंबर नहीं है। ये हमारी सरकार के “जवाबदेह और जनता-केंद्रित” काम करने के तरीके की मिसाल है। तकनीक की मदद से सुशासन को जमीन पर उतारा जा रहा है। आगे इसका दायरा और बढ़ाया जाएगा ताकि गांव के आखिरी व्यक्ति तक भी मदद पहुंचे।
किन विभागों में आईं सबसे ज्यादा शिकायतें?
ऊर्जा विभाग – 3,066 शिकायतें सुलझीं
पंचायत एवं ग्रामीण विकास – 2,530 शिकायतें सुलझीं
राजस्व एवं आपदा प्रबंधन – 1,314 शिकायतें सुलझीं